ИТ-системы и абонентское обслуживание компьютеров

   Многие компании сталкиваются с проблемами, связанными с поддержкой ИТ - систем. Большое количество инцидентов из-за низкого качества ПО и оборудования, а также недостаточная оперативность решения проблем. Это приводит к необходимости аутсорсинга поддержки ИТ - систем. Передача процессов поддержки независимой компании позволит Вам повысить управляемость эксплуатационными рисками, сократить сроки решения проблем, минимизировать затраты на содержание внутренней службы сопровождения. 

   ООО "Ноу крэш" - предлагает сервисное абонентское обслуживание компьютеров, что позволит осуществлять работы по поддержке информационных систем, а также услуги компьютерного консалтинга и аудита. Мы всегда работаем на основе согласованных с Заказчиком процедур. При этом поддержка неразрывно связывается с системой управления качеством, что позволяет Заказчику отказаться от дорогостоящей собственной службы поддержки. При задержках разрешения проблем специалисты центра в обговорённые сроки предоставляют временное решение проблемы, а также принимают участие в создании постоянного решения, в результате чего достигается значительное снижение количества проблем и инцидентов в процессе эксплуатации ПО.

Наши преимущества

1. Использование услуг нашей компании позволит:

2. Решить проблему нехватки квалифицированных ресурсов;

3. Снизить количество проблем и инцидентов;

4. Гарантировать то, что основополагающими в работе будут цели, поставленные Заказчиком;

5. Повысить экономическую эффективность работы компании за счет повышения уровня качества программного обеспечения и оборудования;

6. Повысить качество обслуживания пользователей и степень их удовлетворенности.

В чем заключается абонентское обслуживание?

Имеющиеся во многих организациях информационные отделы, а тем более, системные администраторы, функционально ограничены решением локальных задач и, как правило, не специализируются на упреждающем управлении. Создание дополнительной службы в организации является неоправданной и избыточной мерой. Более эффективным и профессиональным способом построения и контроля за информационной инфраструктурой предприятия является привлечение сторонней аутсорсинговой организации. 

Сотрудничество с компанией ООО "Ноу крэш" означает передачу функций менеджмента информационной инфраструктуры вашего предприятия на профессиональное обслуживание. 

   ООО "Ноу крэш" предлагает заказчику профессионалов - инженеров и менеджеров проектов, которые работают или отдельно, или вместе с постоянным ИТ-персоналом заказчика, как если бы мы сами являлись сотрудниками вашей организации. Комплекс услуг, входящих в ИТ-аутсорсинг, многообразен: от технической поддержки до развития и управления IT-инфраструктурой. 

В самом широком смысле, к ИТ-аутсорсингу относится:

• техническая поддержка (абонентское обслуживание компьютерной техники);

• определение и реализация информационной безопасности компании;

• сетевая интеграция (поддержка и развитие существующей телефонной и компьютерной сети);

• хостинг и управление Интернет-представительством;

• системная интеграция (от внедрения готовых решений Microsoft, Kaspersky Lab, 1C до индивидуальной разработки корпоративных информационных систем, способных решать различные прикладные задачи);

• обслуживание имеющегося оборудования, поставка нового.

Преимущества абонентского обслуживания

Концентрация на собственном бизнесе - Вы концентрируете все усилия на основном направлении вашего бизнеса, тогда как мы заботимся о выполнении всего спектра ИТ-задач. В этом случае вы можете сфокусировать все собственные ресурсы на удовлетворении потребностей клиентов в сфере своего бизнеса.

Низкая стоимость - компании, которые пытаются одновременно заниматься исследованиями, разработкой и маркетингом и продвижением, несут очень большие расходы, которые включаются в стоимость конечного продукта или услуги. Мы выполняем работу за меньшие деньги вследствие снижения собственных издержек и специализации в узкой предметной области.

Оптимизация расходов вашей организации - решение проблемы приобретения специалистов высокого класса. Вы избавлены от дополнительного найма сотрудников и затрат на организацию рабочих мест. Ваш отдел информационных технологий с привлеченными сотрудниками ООО "Ноу крэш" может быть легко укомплектован в соответствии с возникающими конкретными задачами, для выполнения которых требуется большее или меньшее количество специалистов.

Исключение непрофессиональных решений - информационные технологии - это наша специализация. Мы лучше знаем, как правильно выбрать, обучить и подготовить профессиональных специалистов. Вы можете быть уверены в высоком классе специалистов, которые будут оказывать техническую поддержку вашей информационной инфраструктуры.

Техническая универсальность - в настоящее время многие организации используют разнообразные информационные технологии. Не стоит предполагать, что один специалист хорошо разбирается во всех технологиях одновременно. Вы можете попробовать получить комплекс необходимых технических услуг, принимая в штат сотрудников на полный рабочий день, однако это невыгодно. В вашем офисе постоянно будет находиться масса не востребованных полностью узкоспециализированных специалистов по принципу "а вдруг пригодится".

Применение новейших технологий - наша компания постоянно инвестирует средства в изучение новых технологий, методологию работы и персонал. Кроме того, у нас есть опыт в решении большого количества современных IT-задач.

Почему ООО "Ноу крэш" ?

1. Наши цены на первичную установку минимальны, так как мы работаем только на перспективу, а не на временное и быстрое извлечение выгоды. Мы заинтересованы только в долгосрочном партнерстве.

2. Мы работаем только по легальным финансовым схемам и только с юридическими лицами.

3. Мы не занимаемся спекуляциями на поставляемом оборудовании и не приемлем схем с откатами денежных средств. Вся закупка техники идет напрямую с поставщиками оборудования, мы только можем дать дополнительные гарантии по нашим поставщикам.

4. Вся наша работа протоколируется. Для реализации все этого применена система регистрации заявок по телефону на базе программного комплекса "Мантис" с возможностью непосредственного внесения и мониторинга состояния заявок в базе данных. Развернут постоянно модерируемый форум, где можно получить ответ на любой вопрос.